Retningslinjer for indhold

De bedste anmeldelser er passionerede og personlige. De fortæller en historie og indeholder masser af detaljer samt et nyttigt tip eller to. Her er nogle yderligere ideer til vores samvittighedsfulde brugere.

• Personlig oplevelse: Vi vil meget gerne høre om din personlige forbrugeroplevelse, ikke hvad du har hørt fra din kollega eller kæreste. Fortæl os din egen personlige historie, uden at generalisere.
• Saglighed: Sørg altid for at din anmeldelse er saglig og korrekt. Du må gerne give udtryk for din mening, men du skal ikke overdrive eller fordreje din oplevelse. Vi vælger ikke side i diskussioner, så vi forventer at du kan stå inde for din anmeldelse.
• Opdatering af anmeldelser: Opdateringer af anmeldelser skal afspejle en ny oplevelse eller interaktion ved virksomheden. Fortæl ikke den samme historie igen. Hvis du gerne vil føje noget nyt til en gammel anmeldelse, skal du redigere din anmeldelse i stedet for at lave en ny opdatering.

Virksomhedsbilleder og videoer skal være relevante for virksomheden og afspejle en typisk forbrugeroplevelse (f.eks. hvordan virksomheden ser ud, eller hvad de har at tilbyde, osv.).

Hvis du tilføjer et billede eller video der afspejler en mere unik personlig oplevelse ved en virksomhed, (f.eks. et gruppebillede af dine venner oppe i baren eller en flue i din suppe) kan vi fjerne det fra virksomhedens billedgalleri. Hvis du har skrevet en anmeldelse, kan du muligvis stadig se dit billede/video ved siden af anmeldelsen.

Vi ved, hvor vigtigt det er for vores community, at stille og svare på spørgsmål om en virksomhed. Men som det siges, med magt må følge ansvar. Her er nogle ting at tænke på, når du kommunikerer med andre brugere via spørgsmål og svar.

• Vær nyttig: En masse mennesker vil drage nytte af dine spørgsmål og svar, så hold dig til spørgsmål, der er relevante for andre. Stil ikke komplekse spørgsmål, kom ikke med formodninger, og vær høflig og ikke-konfronterende. Lidt humor er fint, men hvis du virkelig ikke har noget meningsfuldt at tilføje, er det bedst ikke at sige noget som helst.
• Vær specifik: Selvom brede spørgsmål og generelle svar kan få meget respons, giver de måske ikke de specifikke oplysninger, du leder efter. Ved at forklare sammenhængen og tilføje flere detaljer i dine spørgsmål/svar, bliver det mere fokuseret og meningsfyldt kommunikation. Husk, at begrænse dine spørgsmål til den pågældende virksomhed. Emner såsom: “Hvilken er den bedste restaurant i byen?” skal diskuteres på Forum.
• Vær tydelig: Er dit spørgsmål svært at forstå? Så er det mere sandsynligt, at det ikke vil blive besvaret. Sørg for, at dine spørgsmål har så mange detaljer som muligt, for at få de bedst mulige svar.
• Undgå: at besvare et spørgsmål med et andet spørgsmål. Det forringer det oprindelige spørgsmål, og det er ikke meget nyttigt.

Vær ikke genert — brug din profil til at fortælle folk om dine interesser. Brugerne vil naturligvis helst læse anmeldelser af folk de føler de kender og kan stole på (og ikke fra brugere med mangelfulde profiler eller profiler med upassende indhold).

Forum er et sted beregnet til sjove, åbne og ærlige samtaler om hvad der sker i dit community. Det er nemt at deltage på Forum, men tænk altid over hvad du skriver, da du ikke kan slette det senere. Brug din sunde fornuft. Tillid og gennemsigtighed er meget vigtigt for os på Yelp, og derfor tager vi det meget alvorligt når brugere forsøger at skabe splid i Yelps community.

Yelp har en smart funktion, der gør det muligt for dig at kontakte andre yelpere. Først og fremmest, beder vi dig om at lade være med at bruge denne funktion til at chikanere eller sende upassende indhold. Derudover, skal du huske at en konto udelukkende er til personligt og ikke-kommercielt brug. Virksomhedsejere opfordres til at sende beskeder til brugere via deres gratis virksomhedskonto. Men vi beder dem også om at tilføje et godt billede af dem selv, så deres besked bliver mere personlig.

Har du hørt om et cool event i din bydel? Alletiders! Tilføj den under fanebladet "Events" på Yelp. Lad venligst vær med at slå dine tilbagevendende annonceringer og udsalg op. Vi foretrækker også at indholdet er nyt, så lad venligst være med at tilføje events der ligger mere end 6 måneder ud i fremtiden.

Virksomhedsejere opfordres også til at deltage. Et par visdomsord:

• Fra virksomheden: Du kan bruge fanebladet "Fra virksomheden" til at fortælle lidt om din virksomhed. Sørg for at det er relevant. Du må ikke bruge dette felt til at angribe dine konkurrenter, anmeldere eller Yelp. Vi beder dig desuden om ikke at tilføje nøgleord eller reklamere for bonusser og/eller kampagner — vi fjerner dem hvis vi ser dem.
• Offentlige kommentarer: At sende direkte beskeder er ofte den bedste måde at afklare en diskussion med en utilfreds kunde, men virksomhedsejere kan også skrive om en situation offentligt ved at tilføje en offentlig kommentar. Som med direkte beskeder, beder vi virksomhedsejerne om at tilføje et tydeligt billede af dem selv for at gøre deres besked mere personlig. Brug ikke offentlige kommentarer til personlige angreb, reklamer eller til at opfordre brugere til at ændre i deres anmeldelser.
• Videoer og billeder: Videoer på Yelp er en alletiders måde for annoncører at reklamere på. Vær kreativ, men hold det sobert. Vi er ikke fans af billeder af vold, stofmisbrug, nøgenhed eller uanstændigt indhold. Brug venligst ikke din video til at tale nedsættende om andre virksomheder, brugere eller Yelp. Du skal heller ikke aktivt opsøge nye anmeldelser eller svare på brugeranmeldelser.
• Du skal ikke spørge efter anmeldelser, eller tilbyde betaling for anmeldelser: Spørg venligst ikke dine kunder om at anmelde din virksomhed på Yelp. Med tiden, vil disse anmeldelser skabe et bias på din virksomhedsside — et bias din kundegruppe nemt vil kunne gennemskue. Læs mere om hvorfor du ikke skal spørge dine kunder om at skrive anmeldelser. Du bør heller aldrig tilbyde kompensation (rabatter og gaver tæller også) i bytte for anmeldelser.